L’incontro in strada: storie di umanità e solidarietà
L’incontro in strada rappresenta una dimensione complessa e ricca di significati, dove umanità, solidarietà e professionalità si intrecciano. Abbiamo intervistato due realtà emblematiche che operano sul territorio: il servizio dell’Unità di Strada, gestito dall’Associazione Comunità Il Gabbiano e cooperativa L’Arcobaleno, che rappresenta un presidio mobile a “bassa soglia” e un ponte tra la strada, i quartieri e i servizi territoriali, rivolgendosi a persone senza dimora, consumatori di sostanze e persone con fragilità psichiche, sociali e sanitarie; e i City Angels (link sito), associazione di volontari di emergenza che offre aiuto e soccorso a chi si trova in difficoltà, distribuendo beni di prima necessità e svolgendo un’azione di presidio territoriale anche in termini di sicurezza.
Abbiamo incontrato la dott.ssa Manuela Colombera dell’Associazione Comunità Il Gabbiano e Fulmine, volontario dei City Angels da otto anni.
Cosa significa per voi l’incontro in strada?
“Per gli/le operatori/trici dell’Unità di Strada significa saper sostare, stare sulla soglia, esserci anche quando sembra che nulla cambi. Incontrare l’altro vuol dire riconoscere storie complesse che necessitano di un ascolto attento, considerare le persone non solo come portatrici di una situazione di disagio sociale e personale, ma anche come individui con diritti, desideri e responsabilità delle proprie scelte, anche quando queste comportano rischi,” risponde Manuela. “L’incontro in strada è conoscere l’altro nella sua dimensione presente e nei suoi bisogni immediati, accogliere le persone prima di chiedere loro di cambiare, rispettando i tempi che le loro storie richiedono, nell’ottica del prendersi cura (I care) prima che del curare (I cure).”
“L’incontro in strada è un’emozione,” commenta Fulmine, “Ti mette in contatto con la fragilità dell’essere umano in tutte le sue forme. Incontrare persone in difficoltà ci permette di tornare ad essere umani in un mondo dominato dalle apparenze e dai beni materiali. Da chi incontriamo riceviamo sempre qualcosa: la forza di andare avanti, il coraggio e la semplicità.”
Come si crea un legame con le persone conosciute per strada? Quali sono le caratteristiche e competenze necessarie nel vostro lavoro quotidiano?
“L’incontro in strada richiede tempo e costanza, spesso è faticoso e frustrante “stare sulla soglia”, esserci anche quando l’altro non può o non vuole cambiare. Tuttavia, porta anche grandi soddisfazioni quando, insieme alla rete territoriale, si riescono a creare nuove opportunità per le persone, siano esse temporanee o più stabili,” afferma Manuela. “La flessibilità e, talvolta, la creatività degli interventi sono elementi cardine del lavoro degli operatori dell’Unità di Strada. Nonostante le difficoltà, l’incontro in strada è estremamente arricchente dal punto di vista umano, sia per le storie che ascoltiamo e con cui ci confrontiamo, sia per i legami e le opportunità che nascono dalla collaborazione con la comunità e la sua ricca rete di solidarietà.”
“Il primo gesto che offriamo è un sorriso,” racconta Fulmine. “Non tutti accettano aiuto, ma rispettiamo ogni scelta. Anche quando una persona accetta solo beni materiali senza voler stabilire un rapporto a causa di qualche difficoltà linguistica o personale, non ci arrendiamo: continuiamo a esserci, con un sorriso e un saluto. In ogni incontro non abbiamo pregiudizi e lasciamo da parte i nostri problemi personali: noi ascoltiamo attivamente e rispettiamo la riservatezza delle informazioni che riceviamo, senza essere invadenti ma cerchiamo di essere una presenza costante e fidata.”
Quali sentimenti porta con sé questo incontro, per voi operatori professionali o volontari?
“Ogni incontro porta con sé un mix di sentimenti,” continua Fulmine. “A volte c’è preoccupazione per le condizioni fisiche o psicologiche delle persone che incontriamo; altre volte rimaniamo col pensiero di una storia ascoltata che ci fa riflettere. Ci sono anche momenti di gioia quando qualcuno riesce a trovare un sorriso o una risata condivisa.”
Anche Manuela sottolinea come l’incontro “dal punto vista umano preveda la disponibilità a mettersi in gioco nella relazione con l’altro senza giudizio, per favorire occasioni di incontro in una dimensione di reciproca responsabilità. La relazione interpersonale è condizione fondamentale e imprescindibile attraverso cui immaginare, aprire e costruire strade condivise e richiede disponibilità a sperimentare i vissuti e il punto di vista delle altre persone e anche a ridimensionare le istanze di cambiamento perseguibili in alcune situazioni.”
L’incontro in strada diventa così uno spazio di possibilità, dove la dignità delle persone viene riconosciuta e valorizzata, e dove le differenze si trasformano in opportunità di crescita comune. In queste esperienze emerge la centralità della relazione umana, fondata su ascolto, rispetto e reciprocità. L’esperienza lecchese riflette il valore di una comunità attiva e partecipe, dove l’impegno congiunto tra servizi professionali e volontariato crea un modello di solidarietà che può generare nuove prospettive, trasformando gesti semplici in occasioni di riscatto e speranza.
